/*
 * Sistema de diseño propio de ServiceDesk IT (regla 44/45): sin frameworks CSS, sin librerías de
 * iconos externas. Variables (custom properties) para que cada tenant pueda personalizar color
 * primario/secundario sin duplicar hojas de estilo (regla 46): ver bloque <style> inline generado
 * por Views/layouts/base.php a partir de tenants.brand_color_primary/secondary.
 *
 * Paleta "Minimalista corporativo" (regla 101, rediseño 2026-09-07, dirección elegida por el
 * propietario tras comparar 3 propuestas generadas con Claude Fable): grises fríos contenidos y un
 * único acento índigo reservado para la acción primaria/foco/estado "en proceso". Sustituye la
 * paleta azul/sidebar oscuro del rediseño anterior (2026-08-18) — ver CLAUDE.md, sección "Rediseño
 * visual · Sistema Minimalista corporativo".
 */

:root {
    --color-primary: #4f5bd5;
    --color-primary-dark: #4450c2;
    --color-secondary: #16181d;

    --color-bg: #f7f8fa;
    --color-surface: #ffffff;
    --color-surface-muted: #fafbfc;
    --color-text: #16181d;
    --color-text-muted: #6b7280;
    --color-border: #e6e8ec;
    --color-border-strong: #d5d9e0;

    --color-danger: #b3261e;
    --color-danger-bg: #fdf1f1;
    --color-success: #24693f;
    --color-success-bg: #edf7f1;
    --color-warning: #8a6217;
    --color-warning-bg: #fbf5e9;

    --radius-sm: 6px;
    --radius-md: 8px;
    --shadow-sm: 0 1px 2px rgba(22, 24, 29, 0.05), 0 1px 1px rgba(22, 24, 29, 0.02);
    --shadow-md: 0 4px 16px rgba(22, 24, 29, 0.07);

    --font-sans: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
    --font-mono: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace;

    /* Dashboard (regla 101): sidebar + cabecera. Sidebar claro con borde fino en vez de fondo
       oscuro (dirección "Minimalista corporativo": la jerarquía la marca el espaciado, no el
       color de fondo). */
    --sidebar-width: 240px;
    --sidebar-width-collapsed: 72px;
    --color-sidebar-bg: var(--color-surface);
    --color-sidebar-text: #4b5260;
    --color-sidebar-text-strong: var(--color-text);
    --color-sidebar-hover-bg: #f1f2f6;
    --header-height: 64px;
}

* {
    box-sizing: border-box;
}

html, body {
    height: 100%;
}

/* Botones flotantes "ir al principio/final" (petición del propietario, 2026-09-10: incidencias muy
   largas). El desplazamiento suave es solo una mejora visual sobre los enlaces `#page-top`/
   `#page-bottom` — sin esta regla, los mismos enlaces siguen funcionando exactamente igual, solo que
   el salto es instantáneo en vez de animado (regla 47/48). Respeta la preferencia de movimiento
   reducido del sistema operativo. */
html {
    scroll-behavior: smooth;
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    html {
        scroll-behavior: auto;
    }
}

body {
    margin: 0;
    font-family: var(--font-sans);
    color: var(--color-text);
    background: var(--color-bg);
    font-size: 15px;
    line-height: 1.5;
}

h1, h2, h3, p {
    margin: 0 0 0.5em;
}

a {
    color: var(--color-primary);
    text-decoration: none;
}

a:hover {
    text-decoration: underline;
}

img {
    max-width: 100%;
    display: block;
}

/* ---------- Formularios ---------- */

.field {
    margin-bottom: 1.1rem;
}

.field label {
    display: block;
    font-size: 0.875rem;
    font-weight: 600;
    margin-bottom: 0.35rem;
    color: var(--color-text);
}

/* Varios campos en la misma fila cuando el ancho lo permite (regla 43/101: formularios largos
   como "Nueva incidencia" resultaban excesivamente verticales con un campo por fila). auto-fit
   con minmax hace que el número de columnas se adapte solo al ancho disponible y al número de
   campos realmente visibles en cada momento — importante porque varios de estos campos son
   condicionales por tenant (site/department/affected_user/impact/category, ver
   TicketFieldSettingsService) y no siempre están todos presentes a la vez. Colapsa a una sola
   columna de forma natural en móvil, sin necesidad de un breakpoint explícito. */
.field-row {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));
    gap: 0 1.25rem;
}

.field-row .field {
    min-width: 0;
}

.input {
    width: 100%;
    padding: 0.6rem 0.75rem;
    font-size: 0.95rem;
    font-family: inherit;
    color: var(--color-text);
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-sm);
    transition: border-color 0.15s ease, box-shadow 0.15s ease;
}

.input:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--color-primary);
    box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--color-primary) 20%, transparent);
}

/* ---------- Botones ---------- */

.btn {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    gap: 0.4rem;
    width: 100%;
    padding: 0.65rem 1rem;
    font-size: 0.95rem;
    font-weight: 600;
    font-family: inherit;
    border-radius: var(--radius-sm);
    border: 1px solid transparent;
    cursor: pointer;
    transition: background-color 0.15s ease, border-color 0.15s ease;
}

.btn-primary {
    background: var(--color-primary);
    color: #fff;
}

.btn-primary:hover {
    background: var(--color-primary-dark);
}

.btn-secondary {
    background: var(--color-surface);
    color: var(--color-text);
    border-color: var(--color-border);
}

.btn-secondary:hover {
    background: var(--color-bg);
}

.btn-danger {
    background: var(--color-danger-bg);
    color: var(--color-danger);
    border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 30%, transparent);
}

.btn-danger:hover {
    background: var(--color-danger);
    color: #fff;
}

.btn-link {
    width: auto;
    padding: 0;
    background: none;
    color: var(--color-primary);
    font-weight: 500;
}

/* ---------- Tarjetas / alertas ---------- */

.card {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    padding: 1.75rem;
}

.alert {
    padding: 0.75rem 1rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    font-size: 0.9rem;
    margin-bottom: 1.1rem;
}

.alert-error {
    background: var(--color-danger-bg);
    color: var(--color-danger);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent);
}

.alert-success {
    background: var(--color-success-bg);
    color: var(--color-success);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--color-success) 25%, transparent);
}

.alert-warning {
    background: var(--color-warning-bg);
    color: var(--color-warning);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--color-warning) 25%, transparent);
}

/* ---------- Pantallas de autenticación (login/landing) ---------- */

.auth-shell {
    min-height: 100vh;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    padding: 2rem 1rem;
}

.auth-shell__box {
    width: 100%;
    max-width: 380px;
}

.auth-shell__brand {
    text-align: center;
    margin-bottom: 1.5rem;
}

.auth-shell__brand img {
    max-height: 56px;
    margin: 0 auto 0.75rem;
}

.auth-shell__brand h1 {
    font-size: 1.15rem;
    font-weight: 700;
}

.auth-shell__welcome {
    color: var(--color-text-muted);
    font-size: 0.9rem;
    text-align: center;
    margin-bottom: 1.5rem;
}

.auth-shell__footer {
    text-align: center;
    margin-top: 1.25rem;
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

/* ---------- Dashboard shell: sidebar + cabecera + contenido (regla 101) ---------- */

.app-shell {
    display: flex;
    align-items: stretch;
    min-height: 100vh;
}

.sidebar-toggle-input {
    display: none;
}

.sidebar-backdrop {
    display: none;
}

.sidebar-collapse-input {
    display: none;
}

.sidebar {
    width: var(--sidebar-width);
    flex: 0 0 var(--sidebar-width);
    min-height: 100vh;
    background: var(--color-sidebar-bg);
    color: var(--color-sidebar-text);
    border-right: 1px solid var(--color-border);
    display: flex;
    flex-direction: column;
    padding: 1.25rem 0.9rem;
}

.sidebar__brand {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.6rem;
    padding: 0.4rem 0.5rem 1.25rem;
    color: var(--color-sidebar-text-strong);
    font-weight: 700;
    font-size: 1rem;
}

.sidebar__brand:hover {
    text-decoration: none;
}

.sidebar__brand img {
    max-height: 28px;
    border-radius: var(--radius-sm);
}

.sidebar__brand-mark {
    display: inline-flex;
    width: 28px;
    height: 28px;
    color: var(--color-primary);
}

.sidebar__brand-mark svg, .sidebar__icon svg {
    width: 100%;
    height: 100%;
}

/* Colapsar sidebar en escritorio (regla 47/48/101, ampliación 2026-09-08): botón visible solo a
   partir de 961px — en móvil el sidebar ya se oculta/muestra por completo con el toggle existente
   (.sidebar-toggle-input), un colapso a iconos no aporta nada ahí. */
.sidebar__collapse-toggle {
    display: none;
    align-items: center;
    gap: 0.6rem;
    padding: 0.5rem 0.7rem;
    margin-bottom: 0.6rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    color: var(--color-sidebar-text);
    font-size: 0.82rem;
    font-weight: 500;
    cursor: pointer;
}

.sidebar__collapse-toggle:hover {
    background: var(--color-sidebar-hover-bg);
    color: var(--color-sidebar-text-strong);
}

.sidebar__collapse-icon {
    display: inline-flex;
    width: 16px;
    height: 16px;
    flex: 0 0 16px;
    transition: transform 0.15s ease;
}

@media (min-width: 961px) {
    .sidebar__collapse-toggle {
        display: flex;
    }
}

.sidebar__nav {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 0.15rem;
    flex: 1 1 auto;
}

.sidebar__link {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.75rem;
    padding: 0.6rem 0.7rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    color: var(--color-sidebar-text);
    font-weight: 500;
    font-size: 0.92rem;
}

.sidebar__link:hover {
    background: var(--color-sidebar-hover-bg);
    color: var(--color-sidebar-text-strong);
    text-decoration: none;
}

.sidebar__link.is-active {
    background: var(--color-primary);
    color: #fff;
}

.sidebar__icon {
    display: inline-flex;
    width: 19px;
    height: 19px;
    flex: 0 0 19px;
}

.sidebar__identity {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.6rem;
    padding: 0.75rem 0.5rem 0.4rem;
    margin-top: 0.75rem;
    border-top: 1px solid var(--color-border);
}

.sidebar__avatar {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    width: 34px;
    height: 34px;
    flex: 0 0 34px;
    border-radius: 50%;
    background: var(--color-primary);
    color: #fff;
    font-weight: 700;
    font-size: 0.9rem;
}

.sidebar__identity-text {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    min-width: 0;
    flex: 1 1 auto;
    font-size: 0.82rem;
}

.sidebar__identity-text strong {
    color: var(--color-sidebar-text-strong);
    font-size: 0.85rem;
    white-space: nowrap;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
}

.sidebar__identity-text span {
    color: var(--color-sidebar-text);
}

.sidebar__logout {
    flex: 0 0 auto;
}

.sidebar__logout-btn {
    display: inline-flex;
    width: 32px;
    height: 32px;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    padding: 0;
    border: none;
    border-radius: var(--radius-sm);
    background: transparent;
    color: var(--color-sidebar-text);
    cursor: pointer;
}

.sidebar__logout-btn:hover {
    background: var(--color-sidebar-hover-bg);
    color: var(--color-sidebar-text-strong);
}

.sidebar__logout-btn svg {
    width: 17px;
    height: 17px;
}

.app-content {
    flex: 1 1 auto;
    min-width: 0;
    display: flex;
    flex-direction: column;
}

.app-header {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.9rem;
    min-height: var(--header-height);
    padding: 0.75rem 1.5rem;
    background: var(--color-surface);
    border-bottom: 1px solid var(--color-border);
    position: sticky;
    top: 0;
    z-index: 20;
}

.app-header__toggle {
    display: none;
    width: 34px;
    height: 34px;
    flex: 0 0 34px;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    border-radius: var(--radius-sm);
    color: var(--color-text);
    cursor: pointer;
}

.app-header__toggle:hover {
    background: var(--color-bg);
}

.app-header__toggle svg {
    width: 20px;
    height: 20px;
}

.app-header__search {
    flex: 1 1 auto;
    min-width: 0;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.5rem;
    flex-wrap: wrap;
}

.app-header__search-icon {
    display: none;
}

.app-header__search-input {
    flex: 1 1 220px;
    min-width: 140px;
    padding: 0.55rem 1rem;
    font-size: 0.9rem;
    font-family: inherit;
    color: var(--color-text);
    background: var(--color-bg);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: 999px;
}

.app-header__search-input:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--color-primary);
    background: var(--color-surface);
    box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--color-primary) 20%, transparent);
}

.app-header__filter {
    width: auto;
    flex: 0 0 auto;
}

.app-header__search-submit {
    flex: 0 0 auto;
}

.app-header__cta {
    flex: 0 0 auto;
    white-space: nowrap;
}

.app-header__cta svg {
    width: 16px;
    height: 16px;
}

.app-main {
    flex: 1 1 auto;
    width: 100%;
    max-width: 1400px;
    margin: 0 auto;
    padding: 1.75rem 2rem 3rem;
}

@media (max-width: 960px) {
    .sidebar {
        position: fixed;
        top: 0;
        bottom: 0;
        left: 0;
        z-index: 100;
        transform: translateX(-100%);
        transition: transform 0.2s ease;
        box-shadow: var(--shadow-md);
    }

    .sidebar-toggle-input:checked ~ .sidebar {
        transform: translateX(0);
    }

    .sidebar-toggle-input:checked ~ .sidebar-backdrop {
        display: block;
        position: fixed;
        inset: 0;
        background: rgba(15, 23, 42, 0.45);
        z-index: 90;
    }

    .app-header__toggle {
        display: inline-flex;
    }

    .app-header {
        padding: 0.75rem 1rem;
        flex-wrap: wrap;
    }

    .app-header__search {
        order: 3;
        flex-basis: 100%;
    }

    .app-main {
        padding: 1.25rem 1rem 2.5rem;
    }
}

@media (max-width: 620px) {
    .app-header__search-submit {
        display: none;
    }
}

/* Sidebar colapsado a iconos, solo escritorio (regla 47/48/101, ampliación 2026-09-08). Mismo
   patrón checkbox+label sin JavaScript ya usado por el toggle móvil (.sidebar-toggle-input) —
   .sidebar-collapse-input es hermano de .sidebar/.app-content dentro de .app-shell, así que el
   combinador ~ alcanza a ambos. Envuelto en min-width para no interferir nunca con el toggle móvil
   de 960px, que resuelve un problema distinto (mostrar/ocultar el sidebar entero, no reducirlo). */
@media (min-width: 961px) {
    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar {
        width: var(--sidebar-width-collapsed);
        flex: 0 0 var(--sidebar-width-collapsed);
        padding-left: 0.5rem;
        padding-right: 0.5rem;
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__brand-name,
    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__link span:not(.sidebar__icon),
    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__collapse-label,
    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__identity-text {
        display: none;
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__brand {
        justify-content: center;
        padding-left: 0;
        padding-right: 0;
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__link {
        justify-content: center;
        gap: 0;
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__collapse-toggle {
        justify-content: center;
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__collapse-icon {
        transform: rotate(180deg);
    }

    .sidebar-collapse-input:checked ~ .sidebar .sidebar__identity {
        flex-direction: column;
        gap: 0.5rem;
        padding-left: 0;
        padding-right: 0;
    }
}

/* ---------- Rejilla de tarjetas de navegación (dashboards, regla 101) ---------- */

.ticket-grid {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(300px, 1fr));
    gap: 1rem;
}

/* ---------- Listado de incidencias EN TABLA (regla 101, cambiado 2026-08-22: con muchas
   incidencias una rejilla de tarjetas no se lee bien — el propietario pidió lista). Reutiliza
   .table-wrap/.table (mismo componente que el resto de listados administrativos de la aplicación,
   ver p.ej. staff/admin/tenants/index.php) en vez de inventar un componente nuevo. ---------- */

.ticket-table__number {
    font-weight: 600;
    color: var(--color-text-muted);
    white-space: nowrap;
}

.ticket-table__subject {
    font-weight: 600;
    color: var(--color-text);
}

.ticket-table__number:hover,
.ticket-table__subject:hover {
    color: var(--color-primary);
    text-decoration: none;
}

/* Por debajo de este ancho la tabla de incidencias pasa a "tarjetas apiladas": cada <tr> se
   convierte en un bloque y cada celda muestra su etiqueta de columna (data-label) delante del
   valor, en vez de obligar a desplazar la tabla en horizontal en un móvil estrecho. */
@media (max-width: 720px) {
    .ticket-table thead {
        display: none;
    }

    .ticket-table, .ticket-table tbody, .ticket-table tr, .ticket-table td {
        display: block;
        width: 100%;
    }

    .ticket-table tr {
        padding: 0.75rem 1rem;
        border-bottom: 1px solid var(--color-border);
    }

    .ticket-table td {
        border-bottom: none;
        padding: 0.2rem 0;
        white-space: normal;
    }

    .ticket-table td[data-label]::before {
        content: attr(data-label) ": ";
        font-size: 0.72rem;
        text-transform: uppercase;
        letter-spacing: 0.02em;
        color: var(--color-text-muted);
        font-weight: 600;
    }

    .ticket-table td:first-child {
        padding-top: 0;
    }
}

.badge {
    display: inline-block;
    padding: 0.15rem 0.55rem;
    border-radius: 999px;
    background: var(--color-bg);
    border: 1px solid var(--color-border);
    font-size: 0.75rem;
    font-weight: 600;
    color: var(--color-text-muted);
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: 0.02em;
}

.quick-link {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 0.35rem;
    color: var(--color-text);
    transition: box-shadow 0.15s ease, border-color 0.15s ease, transform 0.1s ease;
}

.quick-link:hover {
    text-decoration: none;
    box-shadow: var(--shadow-md);
    border-color: color-mix(in srgb, var(--color-primary) 30%, var(--color-border));
    transform: translateY(-1px);
}

.quick-link strong {
    font-size: 1rem;
    color: var(--color-text);
}

.quick-link span {
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

.empty-state {
    text-align: center;
    color: var(--color-text-muted);
    padding: 3rem 1rem;
}

/* ---------- Estados / prioridades de ticket ---------- */

.badge[data-status="open"] { color: #a13a3a; background: #fdf1f1; border-color: #f3d4d4; }
.badge[data-status="in_progress"] { color: #3e48a8; background: #eef0fb; border-color: #d8dcf5; }
.badge[data-status="pending_customer"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-status="resolved"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-status="closed"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-bg); border-color: var(--color-border); }

.badge[data-priority="low"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-bg); border-color: var(--color-border); }
.badge[data-priority="normal"] { color: #2f5fb0; background: #eef3fb; border-color: #d3e0f5; }
.badge[data-priority="high"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-priority="urgent"] { color: var(--color-danger); background: var(--color-danger-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent); }

/* ---------- Estados de lote de facturación ---------- */

.badge[data-billing-status="open"] { color: #2f5fb0; background: #eef3fb; border-color: #d3e0f5; }
.badge[data-billing-status="closed"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-billing-status="invoiced"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }

/* ---------- Estado de tenant (administración) ---------- */

.badge[data-tenant-status="active"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-tenant-status="suspended"] { color: var(--color-danger); background: var(--color-danger-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent); }

.badge[data-portal-user-status="active"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-portal-user-status="disabled"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-surface-muted); border-color: var(--color-border); }

.badge[data-category-status="active"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-category-status="inactive"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-surface-muted); border-color: var(--color-border); }

.badge[data-billing-policy-status="active"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-billing-policy-status="closed"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-surface-muted); border-color: var(--color-border); }

.badge[data-sla-policy-status="active"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-sla-policy-status="inactive"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-surface-muted); border-color: var(--color-border); }

/* ---------- Preincidencias (correo entrante) ---------- */

.badge[data-preincidencia-status="pending"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-preincidencia-status="converted"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-preincidencia-status="discarded"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-bg); border-color: var(--color-border); }

.badge[data-preincidencia-method="reply_to_ticket"] { color: #2f5fb0; background: #eef3fb; border-color: #d3e0f5; }
.badge[data-preincidencia-method="known_user_email"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-preincidencia-method="manual_email"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-preincidencia-method="corporate_domain"] { color: #6b46a0; background: #f5f0fb; border-color: #e6d9f2; }

/* ---------- SLA e incumplimiento ---------- */

.badge[data-sla="breached"] { color: var(--color-danger); background: var(--color-danger-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent); }

/* ---------- Franja horaria de un registro de tiempo (recargo de facturación x2/x3) ---------- */

.badge[data-time-band="off_hours"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-time-band="holiday"] { color: var(--color-danger); background: var(--color-danger-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent); }
.badge[data-preincidencia-method="unidentified"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-bg); border-color: var(--color-border); }

/* ---------- Previsión de bono de horas en el detalle de la incidencia (2026-09-09) ---------- */

.badge[data-billing-preview="included"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-billing-preview="excluded"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-billing-preview="no_bundle"] { color: var(--color-text-muted); background: var(--color-surface-muted); border-color: var(--color-border); }

/* ---------- Urgencia de tareas en la cola de trabajo del dashboard (2026-09-11) ---------- */
/* "En curso" ya se distingue por color reutilizando .badge[data-status="in_progress"] (compartido
   con incidencias, arriba). Estas dos son adicionales: aviso ligero para lo que vence pronto, aviso
   mayor (relleno, en negrita) para lo que ya ha vencido sin completarse. */

.badge[data-task-urgency="due_soon"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; margin-left: 0.4rem; }
.badge[data-task-urgency="overdue"] { color: #fff; background: var(--color-danger); border-color: var(--color-danger); font-weight: 700; margin-left: 0.4rem; }

/* ---------- Estado de saldo de un bono de horas, 4 niveles (2026-09-13) ---------- */
/* Ya se usaba data-bundle-balance en la vista de bonos sin ninguna regla CSS definida (hueco
   preexistente, la insignia se renderizaba sin color) — "ok"/"low" ya existían con solo 3 estados;
   se añade "depleted" (saldo exactamente en 0, antes indistinguible de "low") y se refuerza
   "negative" (relleno, en negrita, mismo tratamiento que data-task-urgency="overdue" arriba) para
   que el nivel más urgente destaque claramente frente a un simple aviso. */

.badge[data-bundle-balance="ok"] { color: var(--color-success); background: var(--color-success-bg); border-color: #c7e8d4; }
.badge[data-bundle-balance="low"] { color: var(--color-warning); background: var(--color-warning-bg); border-color: #f0e0b8; }
.badge[data-bundle-balance="depleted"] { color: var(--color-danger); background: var(--color-danger-bg); border-color: color-mix(in srgb, var(--color-danger) 25%, transparent); }
.badge[data-bundle-balance="negative"] { color: #fff; background: var(--color-danger); border-color: var(--color-danger); font-weight: 700; }

/* ---------- Tablas ---------- */

.table-wrap {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    overflow-x: auto;
}

.table {
    width: 100%;
    border-collapse: collapse;
    font-size: 0.9rem;
}

.table th, .table td {
    text-align: left;
    padding: 0.7rem 1rem;
    border-bottom: 1px solid var(--color-border);
    white-space: nowrap;
}

.table th {
    font-size: 0.75rem;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: 0.02em;
    color: var(--color-text-muted);
    font-weight: 600;
}

.table tbody tr:last-child td {
    border-bottom: none;
}

.table tbody tr:hover {
    background: var(--color-bg);
}

.table td.table-cell-wrap {
    white-space: normal;
}

/* ---------- Selects / textarea ---------- */

.select, .textarea {
    width: 100%;
    padding: 0.6rem 0.75rem;
    font-size: 0.95rem;
    font-family: inherit;
    color: var(--color-text);
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-sm);
}

.select:focus, .textarea:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--color-primary);
    box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--color-primary) 20%, transparent);
}

.textarea {
    resize: vertical;
    min-height: 6rem;
}

/* ---------- Select con búsqueda (autocompletado, regla 47/48) ---------- */
/* Mejora progresiva de un <select> con muchas opciones (categorías de incidencia) en un campo de
   texto con autocompletado — ver public/assets/js/searchable-select.js. El <select> real queda
   oculto SOLO visualmente (opacity + posición absoluta, nunca display:none/hidden) para que la
   validación nativa `required` del navegador lo siga encontrando y enfocando con normalidad. */

.searchable-select {
    position: relative;
}

.searchable-select__native {
    position: absolute;
    inset: 0;
    opacity: 0;
    z-index: 1;
    pointer-events: none;
}

.searchable-select__input {
    position: relative;
    z-index: 2;
}

.searchable-select__listbox {
    position: absolute;
    top: calc(100% + 4px);
    left: 0;
    right: 0;
    z-index: 30;
    margin: 0;
    padding: 0.35rem;
    list-style: none;
    max-height: 260px;
    overflow-y: auto;
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
}

.searchable-select__option {
    padding: 0.5rem 0.6rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    font-size: 0.9rem;
    color: var(--color-text);
    cursor: pointer;
    white-space: nowrap;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
}

.searchable-select__option.is-active,
.searchable-select__option:hover {
    background: color-mix(in srgb, var(--color-primary) 10%, var(--color-surface));
}

.searchable-select__empty {
    padding: 0.5rem 0.6rem;
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

/* ---------- Botones flotantes "ir al principio / ir al final" (regla 101, petición del propietario
   2026-09-10: incidencias muy largas) ----------
   Son enlaces `<a href="#page-top">`/`<a href="#page-bottom">` normales — funcionan sin JavaScript
   (regla 47/48), con el `html { scroll-behavior: smooth }` de arriba como única mejora visual. */
.scroll-nav {
    position: fixed;
    right: 1.25rem;
    bottom: 1.25rem;
    z-index: 40;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 0.5rem;
}

.scroll-nav__btn {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    width: 2.75rem;
    height: 2.75rem;
    border-radius: 999px;
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    color: var(--color-text-muted);
    transition: background-color 0.15s ease, color 0.15s ease, border-color 0.15s ease, transform 0.15s ease;
}

.scroll-nav__btn svg {
    width: 1.25rem;
    height: 1.25rem;
}

.scroll-nav__btn:hover,
.scroll-nav__btn:focus-visible {
    background: var(--color-primary);
    border-color: var(--color-primary);
    color: #ffffff;
    transform: translateY(-1px);
}

@media (max-width: 640px) {
    .scroll-nav {
        right: 0.75rem;
        bottom: 0.75rem;
    }

    .scroll-nav__btn {
        width: 2.5rem;
        height: 2.5rem;
    }
}

/* ---------- Filtros ---------- */

.filters {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 0.75rem;
    align-items: end;
    margin-bottom: 1.25rem;
}

.filters .field {
    margin-bottom: 0;
    min-width: 160px;
}

.filters .btn {
    width: auto;
}

/* ---------- Paginación ---------- */

.pagination {
    display: flex;
    justify-content: center;
    gap: 0.5rem;
    margin-top: 1.5rem;
    font-size: 0.9rem;
}

.pagination a, .pagination span {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    min-width: 2rem;
    height: 2rem;
    padding: 0 0.5rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    border: 1px solid var(--color-border);
}

.pagination a:hover {
    background: var(--color-bg);
    text-decoration: none;
}

.pagination .is-current {
    background: var(--color-primary);
    color: #fff;
    border-color: var(--color-primary);
}

/* ---------- Colas de trabajo del dashboard (sin cerrar asignadas al usuario / sin asignar) ---------- */

.dashboard-queues {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(420px, 1fr));
    gap: 1.5rem;
    margin-bottom: 1.5rem;
    align-items: start;
}

.dashboard-queue {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    padding: 1.5rem;
}

.dashboard-queue__header {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 0.6rem;
    margin-bottom: 1rem;
}

.dashboard-queue__header h2 {
    font-size: 1.05rem;
    margin: 0;
}

/*
 * Listado de incidencias en dos paneles apilados (activas arriba / histórico abajo) — petición del
 * propietario, 2026-09-08. A diferencia de `.dashboard-queues` (grid de 2 columnas lado a lado, para
 * las colas del dashboard), aquí se pide expresamente "una ventana superior... y una inferior", así
 * que se apilan en vertical. Reutiliza `.dashboard-queue`/`.dashboard-queue__header` tal cual para
 * cada panel individual (regla 9).
 */
.ticket-list-stack {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 1.5rem;
    margin-bottom: 1.5rem;
}

/* ---------- Cabecera de página / acciones ---------- */

.page-header {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 1rem;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    margin-bottom: 1.25rem;
}

.page-header h1 {
    font-size: 1.3rem;
}

.btn-inline {
    width: auto;
}

/* ---------- Detalle de ticket ---------- */

.ticket-meta {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 0.5rem;
    margin-bottom: 1rem;
}

.ticket-detail {
    display: grid;
    grid-template-columns: 2fr 1fr;
    gap: 1.5rem;
    align-items: start;
}

@media (max-width: 800px) {
    .ticket-detail {
        grid-template-columns: 1fr;
    }
}

.ticket-description {
    white-space: pre-wrap;
    word-break: break-word;
}

/* ---------- Timeline de comentarios ---------- */

.timeline {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 1rem;
    margin: 1.25rem 0;
}

.timeline-item {
    padding: 1rem;
    border-radius: var(--radius-sm);
    border: 1px solid var(--color-border);
    background: var(--color-surface);
}

.timeline-item.is-internal {
    background: var(--color-warning-bg);
    border-color: #f0e0b8;
}

.timeline-item__head {
    display: flex;
    justify-content: space-between;
    gap: 0.75rem;
    font-size: 0.8rem;
    color: var(--color-text-muted);
    margin-bottom: 0.5rem;
}

.timeline-item__body {
    white-space: pre-wrap;
    word-break: break-word;
}

.side-panel {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 1.25rem;
}

/* Encuesta de satisfacción del cliente (portal, incidencias "Resuelta" — regla 43: cada opción
   funciona como un <button type="submit"> normal dentro de un <form>, sin JavaScript). */
.satisfaction-picker {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 0.6rem;
    margin-top: 0.75rem;
}

.satisfaction-picker__option {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: center;
    gap: 0.3rem;
    flex: 1 1 110px;
    padding: 0.75rem 0.5rem;
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-sm);
    cursor: pointer;
    font-family: inherit;
    color: var(--color-text);
    transition: border-color 0.15s ease, background-color 0.15s ease;
}

.satisfaction-picker__option:hover {
    border-color: var(--color-primary);
    background: var(--color-surface-muted);
}

.satisfaction-picker__option.is-selected {
    border-color: var(--color-primary);
    background: color-mix(in srgb, var(--color-primary) 8%, var(--color-surface));
    box-shadow: 0 0 0 1px var(--color-primary);
}

.satisfaction-picker__emoji {
    font-size: 1.6rem;
    line-height: 1;
}

.satisfaction-picker__label {
    font-size: 0.78rem;
    font-weight: 600;
    text-align: center;
}

.satisfaction-rating-display {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.5rem;
    margin-top: 0.5rem;
}

.satisfaction-rating-display__emoji {
    font-size: 1.6rem;
    line-height: 1;
}

/* Variantes compactas para el listado de incidencias (petición del propietario, 2026-09-07: "que en
   el listado... aparezca el grado de satisfacción" con un desplegable para valorar sin salir de la
   lista) — mismas clases base, reutilizadas dentro de una celda de tabla en vez del panel lateral del
   detalle de ticket, así que no necesitan crecer tanto ni envolver en varias líneas. */
.satisfaction-picker--compact {
    margin-top: 0.5rem;
    gap: 0.4rem;
    flex-wrap: nowrap;
}

.satisfaction-picker--compact .satisfaction-picker__option {
    flex: 0 0 auto;
    padding: 0.35rem 0.45rem;
}

.satisfaction-picker--compact .satisfaction-picker__emoji {
    font-size: 1.25rem;
}

.satisfaction-picker--compact .satisfaction-picker__label {
    font-size: 0.68rem;
    white-space: nowrap;
}

.satisfaction-rating-display--compact {
    margin-top: 0;
    white-space: nowrap;
}

.satisfaction-rating-display--compact .satisfaction-rating-display__emoji {
    font-size: 1.1rem;
}

.form-actions {
    display: flex;
    gap: 0.5rem;
}

.form-actions .btn {
    width: auto;
}

/* ---------- Lista de casillas acotada (ej. tenants asignados a un técnico) ---------- */

.checkbox-list {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 0.3rem;
    max-height: 9rem;
    min-width: 12rem;
    overflow-y: auto;
    padding: 0.5rem;
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: 6px;
    background: var(--color-bg);
}

.checkbox-list label {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.4rem;
    font-size: 0.82rem;
    white-space: nowrap;
}

/* Pantalla de reportes (regla 101, backlog "reportes para supervisores"): KPIs + gráficos SVG
   propios, sin librerías externas (regla 45). */
.kpi-grid {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(160px, 1fr));
    gap: 1rem;
    margin: 1rem 0 1.5rem;
}

.kpi-tile {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    padding: 1.1rem 1.25rem;
}

.kpi-tile span {
    display: block;
    font-size: 0.78rem;
    color: var(--color-text-muted);
    margin-bottom: 0.35rem;
}

.kpi-tile strong {
    display: block;
    font-size: 1.6rem;
    color: var(--color-secondary);
}

.chart-card {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    padding: 1.5rem;
    margin-bottom: 1.5rem;
}

.chart-card h2 {
    margin: 0 0 0.25rem;
    font-size: 1rem;
    color: var(--color-secondary);
}

.chart-card p.chart-hint {
    margin: 0 0 0.75rem;
    font-size: 0.82rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

.chart-legend {
    display: flex;
    gap: 1.25rem;
    margin-bottom: 0.5rem;
    font-size: 0.82rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

.chart-legend-item {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 0.4rem;
}

.chart-legend-swatch {
    width: 0.7rem;
    height: 0.7rem;
    border-radius: 3px;
    display: inline-block;
}

.chart-scroll {
    overflow-x: auto;
}

.chart {
    display: block;
    width: 100%;
    height: 220px;
}

.chart-axis {
    stroke: var(--color-border);
    stroke-width: 1;
}

.chart-axis-label {
    font-size: 9px;
    fill: var(--color-text-muted);
}

.chart-empty {
    color: var(--color-text-muted);
    font-size: 0.9rem;
}

/* ---------- Paneles colapsables nativos (<details>/<summary>, sin JavaScript, regla 47/48) ----------
   Usado en "Gestión de técnicos" (2026-08-19) para que las notas de ayuda y los formularios de
   edición/cambio de contraseña de cada técnico no ocupen espacio en pantalla hasta que alguien
   pincha en ellos — antes iban siempre visibles y montados en una tabla estrecha, lo que en pantallas
   pequeñas provocaba que los campos se solaparan entre sí. El propio elemento <summary> se estiliza
   como un botón normal; se oculta el marcador triangular por defecto del navegador porque ya lo
   sustituye visualmente el propio botón (funciona igual sin CSS, solo se ve el triángulo nativo). */

.help-block {
    margin-bottom: 1.1rem;
}

.help-block > summary {
    cursor: pointer;
    font-size: 0.85rem;
    font-weight: 600;
    color: var(--color-primary);
    list-style: none;
}

.help-block > summary::-webkit-details-marker {
    display: none;
}

.help-block p {
    margin-top: 0.6rem;
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--color-text-muted);
    max-width: 60ch;
}

.disclosure > summary {
    list-style: none;
    cursor: pointer;
}

.disclosure > summary::-webkit-details-marker {
    display: none;
}

.disclosure-panel {
    padding-top: 0.85rem;
    margin-top: 0.85rem;
    border-top: 1px solid var(--color-border);
}

/* ---------- Tarjetas de técnico (sustituye a la tabla editable, "Gestión de técnicos") ---------- */

.tech-list {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 0.85rem;
    margin-top: 1rem;
}

.tech-card {
    background: var(--color-surface);
    border: 1px solid var(--color-border);
    border-radius: var(--radius-md);
    box-shadow: var(--shadow-sm);
    padding: 1.1rem 1.25rem;
}

.tech-card__summary {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 0.6rem 1rem;
}

.tech-card__identity strong {
    display: block;
    font-size: 1rem;
    color: var(--color-text);
}

.tech-card__identity span {
    font-size: 0.85rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

.tech-card__meta {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 0.4rem;
    margin-left: auto;
}

.tech-card__chips {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 0.35rem;
    margin-top: 0.6rem;
    font-size: 0.8rem;
    color: var(--color-text-muted);
}

.chip {
    display: inline-block;
    padding: 0.15rem 0.55rem;
    border-radius: 999px;
    background: var(--color-bg);
    border: 1px solid var(--color-border);
    font-size: 0.78rem;
    color: var(--color-text);
}

.tech-card__actions {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 0.5rem;
    margin-top: 0.85rem;
}

.tech-card__actions .disclosure {
    flex: 1 1 auto;
    min-width: 12rem;
}